Kamu Başdenetçisi Şeref Malkoç ve heyeti; Vali Abdullah Ayaz, Belediye Başkanı İsmail Hakkı Esen, muhtarlar, STK temsilcileri, basın mensupları ve vatandaşlarla bir araya geldi.
Çankırı Valiliği Sosyal Tesis’te yapılan ve katılımın yüksek olduğu toplantı saygı duruşu ve İstiklâl Marşı’nın seslendirilmesiyle başladı.
DENETİM MEKANİZMASI
Başkan Esen, bulunduğu bölgenin insanına devletin en uç noktasında hizmet veren kurumlardan biri olduklarını belirterek “Kamu Denetçiliği Kurumu, gerek kurum olarak gerekse özel ve tüzel kişilikler olarak hukuka uygun, hakkaniyetli, insan odaklı hizmet sunabilmek için ‘İnsanların en hayırlısı insanlara hizmet edenedir’ inancıyla ‘İnsanı yaşat ki devlet yaşasın’ ilkesiyle, kalite standartlarına uygun, daha faydalı yönetim sunabilmek, hizmet kalitesini ve memnuniyetini artırabilmek için çok önemli denetim mekanizması olduğunu biliyoruz” dedi.
GAYRET GÖSTERİYORUZ
“Toplumumuzda muazzam bir değişim, dönüşüm, bilgi ve eğitim seviyesi artışını hep beraber görmekteyiz” sözleri ile konuşmasına başlayan Vali Ayaz, kamu hizmetlerinde ve sunanlarda da değişimin kaçınılmaz olduğunu ifade etti.
Vali Ayaz, kamu personelinin eğitimi ile değişen, gelişen dünyaya ayak uydurmak için büyük çaba sarf ettiklerinin altını çizerek “Muhakkak ki insanlarla çalışıyor, insanlarla hizmet sunuyoruz. Bunun için eksiklik, aksaklık ve zaman zaman mağduriyetler olabilir. Ölçemediğiniz işi geliştirmenin imkânı yok. Onun için yaptığımız işlerin ölçülmesine, denetlenmesine, bu denetimlerin sonucuna göre de sunduğumuz hizmetlerle ilgili gerekli değişim, dönüşüm ve düzeltmeleri yapmaya ihtiyacımız var. Ombudsmanlık Kurumu da tam bu amaca hizmet eden kuruluş” diye konuştu.
Vatandaşın her şeyin en iyisine layık olduğunu dile getiren Vali Ayaz “Temel hedefimiz her vatandaşımızın her kurumumuzdan layık olduğu hizmeti en kısa sürede, en iyi şekilde almasını sağlamak. Bunu için gayret gösteriyoruz” dedi.
DOSTHANE ÇÖZÜM
Ombudsman Şeref Malkoç ise kurumun kuruluşundan ve görevlerinden bahsettiği konuşmasında “Kurumun ana görevi idare ile vatandaş arasında problem çıktığında, mahkemeye gitmeden dostane şekilde çözmek. Bir bakıma kamu denetçiliği kurumu devlet kurumları ile hizmet veren kamu kurumlarıyla vatandaş arasında bir arabulucu, dostane çözüm üreten, hakem rolünde bir kurum” şeklinde konuştu.
Geleneğimiz, örfümüz, geçmiş devlet yönetimlerimizde insanımızın yöneticisine, belediye başkanına, muhtarına, valisine veya devlet başkanına şikâyetini ilettiğini vurgulayan Malkoç “Yazılı olarak, sözlü olarak, gördüğü yerde iletir. Gelenek zaten vardı. Bunun kurumsallaşmış hali kamu denetçiliği kurumu oluyor. Biz bir bakıma halkın avukatlığını yapıyoruz. Halkın avukatlığını yaparken de insanımızdan herhangi bir ücret almıyor ve talep de etmiyoruz. Mahkemeye gitmeden önce müracaat edeceğiniz bir kurum var. Bize müracaat çok kolay. Dilekçe yazabilirsiniz, faks çekebilirsiniz, telefonla destek alabilirsiniz ama daha kolayı oturduğunuz yerde www.ombudsman.gov.tr’ye girip derdinizi anlattığınızda çok kolay. Yeter ki derdinizi anlatın, hangi kurumla ihtilafınız var onu söyleyin, adresinizi, adınızı kimlik numaranızı yazın yeter, öbür tarafını biz tamamlıyoruz. Mahkemelerde yasa gereği harç parası, pul parası, bilirkişi parası alınıyor. Bu normal, çünkü yasa böyle. Ama kamu denetçiliği kurumundan herhangi bir başvuru ücreti, harç pul parası yok, bilirkişi parası yok çünkü hepsini kurum karşılıyor. Kurumumuzun bir özelliği daha var, bize müracaat edildiği tarihten itibaren en geç 6 ay içerisinde karara bağlıyoruz. Kanununumuz öyle düzenlenmiş, çalışma düzenimizi ona göre kurmuşuz” diye konuştu.
EN İYİSİNE LAYIK
Malkoç, bütün bunların ne için yapıldığı sorusuna da şöyle cevap Verdi:
“Ne güzel ülkemiz, insanımız var. İşte bu güzel insanlarımız dünyadaki hizmetin en iyisine layık. Valilerimiz koordinatörlüğünde kamu görevlileri çalışıyor. Belediye başkanlarımızca kamu hizmeti veriliyor. Ama olur ki valimizin, belediye başkanımızın veya diğer amirlerimizin iyi niyeti var ama onu uygulayacak personel sabah evden çıkarken eşiyle tartışmış olur, babasına kızmış veya komşusuna kızmış olur gittiğinizde size asık suratlı davranabilir. Buna karşı kamu denetçiliği kurumuna başvuracaksın. Bütün mesele insanımız şunu söylesin, ne güzel ülkem, ne güzel devletim, ne güzel kamu hizmeti alıyorum. Çocuklarımın ne güzel öğretmenleri var. İlde asayiş çok iyi, huzur var, hastanemizde verilen hizmet daha iyi.”
Malkoç konuşmasını “Özellikle Çankırılılara hassaten teşekkür ediyorum. Çankırı bir kez daha kartını gösterdi ve bu salonu doldurdu. Sağolsunlar, var olsunlar” sözleri ile tamamladı
Konuşmaların ardından Malkoç başkanlığında oluşturulan “Serbest Kürsü”de kamu denetçileri Yahya Akman, Celile Özlem Tunçak, Arif Dülger ve Sadettin Kalkan kendilerini ve ilgili oldukları alanları hakkında bilgi verdi, katılımcılardan gelen soruları cevaplandırdı.
Toplantı çektirilen toplu fotoğraf ile sona erdi.