2015 yılının ilk altı ayında Merkez İlçe Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına 2 bin 524 şikâyet başvurusu olurken, 11 İlçe Hakem Heyeti Başkanlıklarına toplam bin 929 şikâyet yapıldı. İl genelinde yapılan tüketici şikâyeti toplamı ise 4 bin 453 olmuştur.Ticaret İl Müdürü V. Ve İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Şükrü Karaaslan’ın verdiği bilgiye göre; İlimiz Merkez ve İlçeler Tüketici Hakem Heyeti Başkanlıklarına 2013 yılında 1 bin 759, 2014 yılında 23 bin 701, 2015 yılı ilk altı ayında ise 4 bin 453 tüketici şikâyeti yapıldı. Yapılan 4 bin 453 şikâyetin 2bin 693’ü karara bağlandı. Şikâyetlerin çoğunluğu Bankalardan alınan ihtiyaç ve konut kredilerinden kesilen dosya masrafları hakkında oldu. Şikâyetlerin konularına göre incelendiğinde birinci sırada; 2 bin 79 müracaat ile (%52.47) “Kredi Kartı ve Banka Kredileri” sıralamada toplam %47.53’ü ise “Ayıplı Mal ve Hizmetler”, “Giyim”, “Elektronik eşya”, “Abonelik ve Mesafeli Sözleşmeler” ve “İşyeri dışında kurulan sözleşmeler” ile ilgili şikâyetler olarak belirlendi. Karahasan “Satıcı, sağlayıcı ve tüketicilerin, yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun çerçevesinde 2015 yılı için merkez ilçede 3 bin 300 TL. İlçelerimizde 2 bin 200 TL olan yetki sınırlarımız çerçevesindeki şikâyetler çözüme kavuşturulmuştur. Tüketicinin yasa ve yönetmelikler çerçevesinde korunduğu ve haksızlığa uğradıklarında haklarını aramada nereye nasıl müracaat edecekleri konusunda bilinçlendikleri, haklarını her ortamda korudukları gözlenmektedir. Mal ve hizmet alımlarında karşılaşılan uyumsuzluklarda; Bizzat işyerlerinde, Abonelik ve Mesafeli Sözleşmelerle, işyeri dışında kurulan sözleşmelerle veya elektronik ortamlarda (Elektronik Ticaret) yapılan alışverişlerde karşılaşılan sorunların çözümünde; Gümrük ve Ticaret Bakanlığının internet adresine (WEB Adresi : http://www.gtb.gov.tr) İlimiz merkezinde Ticaret İl Müdürlüğü bünyesinde kurulu bulunan, “İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına” ( E-Mail: [email protected] Web Site:http://cankiri.gtb.gov.tr/- Adres: Cumhuriyet Mah. Kuyumcular Sok. Ticaret ve Sanayi İşhanı No:7 Kat:3 ÇANKIRI), İlçelerde Kaymakamlıklarda kurulu “İlçe Tüketici Hakem Heyeti Başkanlıklarına” gerek internet yoluyla gerekse ilgili belgelerle birlikte bizzat müracaat edilmesi gerekmektedir” dedi.
GÜNDEM
13 Ağustos 2015 - 18:54
Çankırı'da tüketici şikâyetleri azaldı
2015 yılının ilk altı ayında İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyeti Başkanlıklarına yapılan şikâyet sayı ve konuları belirlendi.
GÜNDEM
13 Ağustos 2015 - 18:54